DIN ISO 10004:2015
Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2012); Text in Deutsch, Englisch und Französisch

Standard-Nr.

DIN ISO 10004:2015

Erscheinungsdatum

2015

Organisation

German Institute for Standardization

Zustand

ersetzt werden

ersetzt durch

DIN ISO 10004 E:2017-07

Letzte Version

DIN ISO 10004:2019-07

Ersetzen

DIN ISO 10004:2014 DIN ISO/TS 10004:2011

DIN ISO 10004:2015 Normative Verweisungen

• DIN EN ISO 9004:2009 Management für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz (ISO 9004:2009); Dreisprachige Version EN ISO 9004:2009
• DIN ISO 10001:2008 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen (ISO 10001:2007); Text in Deutsch, Englisch und Französisch
• DIN ISO 10002:2010 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden für den Beschwerdemanagement in Organisationen (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)
• DIN ISO 10003:2008 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur organisationsexternen Streitbeilegung (ISO 10003:2007); Text in Deutsch, Englisch und Französisch
• DIN-Fachbericht ISO/TR 10017:2004 Leitfaden zu statistischen Techniken für ISO 9001:2000
• ISO 10001:2007 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für Verhaltenskodizes für Organisationen
• ISO 10002:2014 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Beschwerdemanagement in Organisationen
• ISO 10003:2007 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien zur organisationsexternen Streitbeilegung
• ISO 9000:2005 Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Vokabular
• ISO 9001:2008 Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme
• ISO 9004:2009 Führen für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz

DIN ISO 10004:2015 Veröffentlichungsverlauf

• 2019 DIN ISO 10004:2019-07 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
• 2019 DIN ISO 10004:2019 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
• 1970 DIN ISO 10004 E:2017-07 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung
• 2015 DIN ISO 10004:2015 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2012); Text in Deutsch, Englisch und Französisch
• 1970 DIN ISO 10004 E:2014-04 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung
• 0000 DIN ISO 10004:2014
• 2011 DIN ISO/TS 10004:2011 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung (ISO/TS 10004:2010); Text in Deutsch, Englisch und Französisch

DIN ISO 10004:2015 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2012); Text in Deutsch, Englisch und Französisch ha sido cambiado a DIN ISO/TS 10004:2011 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung (ISO/TS 10004:2010); Text in Deutsch, Englisch und Französisch.