ISO 10002:2014
Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Beschwerdemanagement in Organisationen
- Standard-Nr.
- ISO 10002:2014
- Erscheinungsdatum
- 2014
- Organisation
- International Organization for Standardization (ISO)
- Zustand
- ersetzt durch
- ISO 10002:2018
- Letzte Version
- ISO 10002:2018
ISO 10002:2014 Normative Verweisungen
- ISO 10001:2007 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für Verhaltenskodizes für Organisationen
- ISO 10003:2007 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien zur organisationsexternen Streitbeilegung
- ISO 10004:2012 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung
- ISO 19011:2011 Leitfaden zur Prüfung von Managementsystemen
- ISO 9000:2005 Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Vokabular
- ISO 9001:2008 Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme
- ISO 9004:2009 Führen für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz
- ISO/IEC Guide 71:2001 Richtlinien für Normungsentwickler zur Berücksichtigung der Bedürfnisse älterer Menschen und Menschen mit Behinderungen
ISO 10002:2014 Veröffentlichungsverlauf
- 2018 ISO 10002:2018 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Beschwerdemanagement in Organisationen
- 2014 ISO 10002:2014 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Beschwerdemanagement in Organisationen
- 2009 ISO 10002:2004/Cor 1:2009 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Beschwerdemanagement in Organisationen; Technische Berichtigung 1
- 2004 ISO 10002:2004 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Beschwerdemanagement in Organisationen
