BS ISO 10002:2018
Qualitätsmanagement. Kundenzufriedenheit. Richtlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen

Standard-Nr.
BS ISO 10002:2018
Erscheinungsdatum
2018
Organisation
British Standards Institution (BSI)
Letzte Version
BS ISO 10002:2018
Ersetzen
BS ISO 10002:2014

BS ISO 10002:2018 Normative Verweisungen

  • ISO 10001:2018 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für Verhaltenskodizes für Organisationen
  • ISO 10003 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien zur organisationsexternen Streitbeilegung
  • ISO 10004:2018 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien zur Überwachung und Messung
  • ISO 19011 Leitfaden zur Prüfung von Managementsystemen
  • ISO 9000:2015 Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Vokabular
  • ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen
  • ISO 9004 Elemente des Qualitätsmanagements und des Qualitätssystems – Teil 3: Richtlinien für verarbeitete Materialien

BS ISO 10002:2018 Veröffentlichungsverlauf

  • 2018 BS ISO 10002:2018 Qualitätsmanagement. Kundenzufriedenheit. Richtlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
  • 2014 BS ISO 10002:2014 Qualitätsmanagement. Kundenzufriedenheit. Richtlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
  • 0000 BS ISO 10002:2004
Qualitätsmanagement. Kundenzufriedenheit. Richtlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen



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