DIN ISO 10008:2015 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern (ISO 10008:2013); Text in Deutsch, Englisch und Französisch Normen und Spezifikationen

DIN ISO 10008:2015 Normative Verweisungen

DIN EN ISO 19011:2011 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen (ISO 19011:2011); deutsche und englische Fassung EN ISO 19011:2011
DIN EN ISO 9004:2009 Management für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz (ISO 9004:2009); Dreisprachige Version EN ISO 9004:2009
DIN EN ISO 9241-151:2008 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion – Teil 151: Leitfaden zu World Wide Web-Benutzeroberflächen (ISO 9241-151:2008); Deutsche Fassung EN ISO 9241-151:2008
DIN ISO 10001:2008 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen (ISO 10001:2007); Text in Deutsch, Englisch und Französisch
DIN ISO 10002:2010 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden für den Beschwerdemanagement in Organisationen (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)
DIN ISO 10003:2008 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur organisationsexternen Streitbeilegung (ISO 10003:2007); Text in Deutsch, Englisch und Französisch
DIN ISO 10004:2015 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2012); Text in Deutsch, Englisch und Französisch
ISO/IEC Guide 76:2008 Entwicklung von Servicestandards – Empfehlungen zur Bewältigung von Verbraucherproblemen

2015 DIN ISO 10008:2015 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern (ISO 10008:2013); Text in Deutsch, Englisch und Französisch
1970 DIN ISO 10008 E:2012-08 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Richtlinien für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern
0000 DIN ISO 10008:2012