BS 8477:2014
Verhaltenskodex für den Kundenservice
- Standard-Nr.
- BS 8477:2014
- Erscheinungsdatum
- 2014
- Organisation
- British Standards Institution (BSI)
- Zustand
- 2020-04
- ersetzt durch
- BS 8477:2014+A1:2020
- Letzte Version
- BS 8477:2014+A1:2020
- Ersetzen
- BS 8477:2007
BS 8477:2014 Normative Verweisungen
- BS 10012 Datenschutz. Spezifikation für ein persönliches Informationsmanagementsystem*， 2018-07-31 Aktualisieren
- BS 18477 Inklusive Leistungserbringung. Anforderungen für die Identifizierung und Reaktion auf die Gefährdung von Verbrauchern
- BS 8878 Barrierefreiheit im Internet. Verhaltenskodex
- BS EN 15838 Kundenkontaktzentren. Anforderungen an die Leistungserbringung
- BS EN ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme. Anforderungen*， 2015-09-30 Aktualisieren
- BS EN ISO 9004 Qualitätsmanagement. Qualität einer Organisation. Anleitung für nachhaltigen Erfolg*， 2018-04-30 Aktualisieren
- BS ISO 10002 Qualitätsmanagement. Kundenzufriedenheit. Richtlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen*， 2018-07-18 Aktualisieren
- BS ISO 14452 Abrechnung von Netzwerkdiensten. Anforderungen
BS 8477:2014 Veröffentlichungsverlauf
- 2020 BS 8477:2014+A1:2020 Verhaltenskodex für den Kundenservice
- 2014 BS 8477:2014 Verhaltenskodex für den Kundenservice
- 2007 BS 8477:2007 Verhaltenskodex für den Kundenservice
