JIS Q 10002:2005
Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen

Standard-Nr.

JIS Q 10002:2005

Erscheinungsdatum

2005

Organisation

Japanese Industrial Standards Committee (JISC)

Zustand

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ersetzt durch

JIS Q 10002:2015

JIS Q 10002 ERRATUM 1:2007

Letzte Version

JIS Q 10002:2019

Ersetzen

JIS Z 9920:2000

JIS Q 10002:2005 Veröffentlichungsverlauf

• 1970 JIS Q 10002:2019 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
• 2015 JIS Q 10002:2015 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
• 2005 JIS Q 10002:2005 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
• 2000 JIS Z 9920:2000 Beschwerdemanagementsysteme – Leitfaden