JIS Q 10002:2019
Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen

Standard-Nr.

JIS Q 10002:2019

Organisation

Japanese Industrial Standards Committee (JISC)

Letzte Version

JIS Q 10002:2019

JIS Q 10002:2019 Veröffentlichungsverlauf

• 1970 JIS Q 10002:2019 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
• 2015 JIS Q 10002:2015 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
• 2005 JIS Q 10002:2005 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien für den Umgang mit Beschwerden in Organisationen
• 2000 JIS Z 9920:2000 Beschwerdemanagementsysteme – Leitfaden