BS EN 14012:2003
Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren

Standard-Nr.

BS EN 14012:2003

Erscheinungsdatum

2003

Organisation

British Standards Institution (BSI)

Zustand

ersetzt werden 2010-01

ersetzt durch

BS EN 14012:2008

BS EN 14012:2010

Letzte Version

BS EN 14012:2019

BS EN 14012:2003 Veröffentlichungsverlauf

• 2019 BS EN 14012:2019 Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren
• 2010 BS EN 14012:2010 Postdienste. Servicequalität. Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
• 2010 BS EN 14012:2008 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
• 2003 BS EN 14012:2003 Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren