BS EN 14012:2019
Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren

Standard-Nr.

BS EN 14012:2019

Erscheinungsdatum

2019

Organisation

British Standards Institution (BSI)

Letzte Version

BS EN 14012:2019

BS EN 14012:2019 Veröffentlichungsverlauf

• 2019 BS EN 14012:2019 Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren
• 2010 BS EN 14012:2010 Postdienste. Servicequalität. Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
• 2010 BS EN 14012:2008 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
• 2003 BS EN 14012:2003 Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren