EN 14012:2008
Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung

Standard-Nr.

EN 14012:2008

Erscheinungsdatum

2008

Organisation

European Committee for Standardization (CEN)

Letzte Version

EN 14012:2008

EN 14012:2008 Veröffentlichungsverlauf

• 2008 EN 14012:2008 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
• 2003 EN 14012:2003 Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren