EN 14012:2003
Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren

Standard-Nr.

EN 14012:2003

Erscheinungsdatum

2003

Organisation

European Committee for Standardization (CEN)

Zustand

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ersetzt durch

EN 14012:2008

Letzte Version

EN 14012:2008

EN 14012:2003 Veröffentlichungsverlauf

• 2008 EN 14012:2008 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
• 2003 EN 14012:2003 Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren