Dieses Dokument legt die grundlegenden Anforderungen an Dienstleistungen in der Wäschereibranche, Serviceprozesse, Wäschequalitätsstandards sowie Anforderungen an die Bearbeitung von Streitigkeiten und Entschädigungen fest. Dieses Dokument gilt für Servicearbeiten in der Wäschereibranche.