2019DIN ISO 10003:2019-07 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur organisationsexternen Streitbeilegung (ISO 10003:2018)
2019DIN ISO 10003:2019 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur organisationsexternen Streitbeilegung (ISO 10003:2018)
1970DIN ISO 10003 E:2017-07 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitlinien zur organisationsexternen Streitbeilegung
2008DIN ISO 10003:2008 Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit – Leitfaden zur organisationsexternen Streitbeilegung (ISO 10003:2007); Text in Deutsch, Englisch und Französisch