ITU-T E.437-1999
Vergleichende Metriken für das Netzwerkleistungsmanagement – Serie E: Gesamtbetrieb des Netzwerks, Betrieb von Telefondiensten und menschliche Faktoren, Servicequalität, Netzwerkmanagement und Verkehrstechnik – Netzwerkmanagement – Überprüfung der Qualität von