Konzentriert sich auf die Aspekte von BS 15000, die am meisten von der Motivation, Moral und den Fähigkeiten der beteiligten Personen beeinflusst werden. Gibt Hinweise und Tipps, wie dies gemanagt und verbessert werden kann, und behandelt auch die Auswahl und Entwicklung von Mitarbeitern mit Einzelheiten zu geeigneten Schulungskursen.
BS BIP 0031:2005 Veröffentlichungsverlauf
1970BS BIP 0031:2006 Erreichen von ISO/IEC 20000. Warum Menschen wichtig sind
1970BS BIP 0031:2005 Erreichen von BS 15000. Warum Menschen wichtig sind